Milioni di utenti utilizzano strumenti come Blog, forum e Social Network per esprimere le proprie opinioni e le proprie sensazioni, producendo imponenti volumi di dati testuali non strutturati.

Questi dati rappresentano una fonte d’inestimabile valore per chiunque voglia conoscere la reputazione online di un brand di qualunque natura, dai prodotti ai servizi, dalle città alle persone