SMART LOYALTY è la soluzione che consente alle aziende di

costruire e gestire in modo semplice e rapido i loro programmi di loyalty

È la risposta ideale per aziende retail che abbiano reti di negozi fisici e/o virtuali e che abbiano la necessità di implementare un nuovo Programma Loyalty in tempi molto brevi, per rinforzare il legame con i loro clienti

SMART LOYALTY è basata su una piattaforma software ottimizzata per il tablet (ma fruibile in modo perfettamente efficace anche su PC e smartphone), con una gamma di funzionalità evolute per gestire in autonomia la relazione con i clienti, sia attraverso card fisiche sia attraverso applicazioni mobili / web.

SMART LOYALTY può essere facilmente integrato come back-end dei sistemi web.

Se utile alla vendita in negozio, il front end della piattaforma può essere facilmente e rapidamente  personalizzato con l’immagine del cliente e integrato con strumenti di lettura card  (es. pistola per il codice a barre, fotocamera per lettura QR Code).

Il personale del punto vendita, dopo un brevissimo periodo di formazione, è subito in grado di utilizzare lo strumento di gestione.

È già disponibile una mobile app (iOS e Android) per il cliente finale, anch’essa personalizzabile.

E’ possibile anche integrare le funzionalità del programma in una app esistente

Funzionalità base (via integrazione col web o native nel front-end)

•Gestione della registrazione e attivazione del Cliente (nuova card)

•Gestione della meccanica promozionale del loyalty (attribuzione di punti/crediti, gestione soglie)

•Gestione della redemption prevista dal sistema di reward (es. richiesta buoni sconto, premi)

•Gestione dei dati di profilo del Cliente (dati socio-demo, cluster, saldi, ecc…) utili alla vendita

•Gestione di processi e campagne speciali: storno punti / sostituzione card / campagne «Buon Compleanno» / campagna «Supero Soglia»

La piattaforma può essere il perno di vari tipi di evoluzione della strategia Loyalty

Smart Loyalty – ANALISI DATI CLIENTI / VENDITE

Analytics (reporting & business intelligence)

Alla piattaforma è collegato un modulo di analytics che permette al cliente di fruire di report sull’andamento del programma (es. numero di iscritti, speso medio, frequenza di acquisto, numero punti erogati, distribuzione punti per punto vendita).

Monitoraggio e misurazione